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  来源:黑龙江晨报

  原标题:哈市美言寿司办卡时说无使用期限3年后会员卡清零取消

  本报讯 (记者樊孟男)哈市市民梁女士2015年在美言寿司总店花350元办理了一张储值会员卡,被告知无使用期限。可今年8月2日消费时,商家先是说她的会员卡清零取消,不能使用,后又称找到会员卡信息,给退了30元钱。她对商家返还的金额不认可。目前,她已将此事投诉给12315投诉举报平台。

  会员卡突然被取消

  2015年,梁女士通过微信在美言寿司总店花350元办理了一张储值会员卡,仅用于美言寿司群力店单店消费,卡内还赠送了200元,当时被告知没有使用期限。

  今年8月2日,她想在美言寿司群力店订餐时,被告知会员卡已经被清零取消,电脑查不到信息,她卡里的余额也不能用了。

  梁女士提供了她与美言寿司群力店老板沟通的微信截图。对方称,梁女士是最开始那批会员,办卡时是为了拉人气赔钱做,此后3年时间都没清零,今年是第4年已自动清零。商家表示曾在开业后第2年通过微信发通知,会员有效期均为1年。梁女士表示,从未见过商家所说的通知。

  市场监管所已介入

  梁女士表示,当时她联系给她办卡的美言寿司总店,该店老板称是帮群力店招募会员,此事与群力店联络。

  梁女士告诉记者,8月末群力店老板又联系她,说系统查到了,一开始说剩49元,后来又说剩48元,扣除储值赠送金额后,给她发了30元红包。

  虽然领取了红包减少损失,但她对返款金额不认可,想查看下系统看卡里到底有多少钱。

  目前,她已向哈市12315举报平台投诉,要求商家赔礼道歉。哈市道里区市场监管局顾乡市场监管所现已介入此事,并通知消费者与商家于近日约谈。